Povrat i zamjena

Pravo na povrat (14 dana)

Kao kupac, imate pravo vratiti ili zamijeniti proizvod u roku od 14 dana od dana dostave bez dodatnog objašnjenja. Ovo je vaše zakonom zaštićeno pravo prema Zakonu o zaštiti potrošača EU-a.

Kako vratiti proizvod?

1. Napišite nam na e-mail [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.
2. Pakirajte košaru u originalnoj ili sličnoj ambalaži.
3. Dogovorite dostavu s nama - nudi se mogućnost preuzimanja ili slanja na našu adresu.
4. Refundacija će biti obrađena u roku od 14 dana nakon što primimo vratiti artikl.

Uvjeti povrata

• Proizvod mora biti u dobrom stanju, bez vidljivih oštećenja ili znakova korištenja.
• Proizvod mora biti neotpakovan ili neznačajno korišten.
• Originalna ambalaža i dokumentacija trebali bi biti uključeni.
• Troškovi povratne dostave padaju na teret kupca (osim ako je greška u dostavi ili proizvodu).

Zamjena

Ako proizvod ima nedostatak ili je oštećen tijekom dostave, možete ga zamijeniti bez dodatnog troška. Kontaktirajte nas s fotografijom oštećenja.

Iznimke

Pravo povrata ne primjenjuje se na proizvode napravljene na posebnu narudžbu (prilagođene košare). O tome trebali bi biti obaviješteni prije kupnje.

Refundacija

Povrat novca će biti obrađen na istu metodu plaćanja s koje je plaćanja izvršena. To može trajati 5-7 radnih dana ovisno o vašoj banci.